Profissionalizantes
Atendimento ao Cliente
Técnicas de atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp, incluindo como lidar com cliente irritado sem perder a venda.
O que você vai aprender
- Comunicação e escuta
- Atendimento presencial, telefone e WhatsApp
- Contorno de objeções
- Reclamações e clientes difíceis
- Pós-venda e fidelização
- Código de Defesa do Consumidor na prática
Para quem é
Comércio, serviços e recepção.